원주시

운영 목적

• 장기 미해결 민원, 이의신청, 복합·반복 및 다수인 관련 민원사항 등에 대한 해소·방지대책을 효율적으로 심의·조정
• 민원인의 권익을 적극적으로 보장하며 공정하고 투명한 민원행정 서비스를 구현

운영 근거

• 「민원처리에 관한 법률」제34조 및 시행령 제38조(민원조정위원회의 설치·운영)
• 「원주시 민원처리에 관한 규정」제9조(민원조정위원회의 구성 및 운영)

운영 내용

• 소관이 명확하지 아니한 민원의 처리 주무부서의 지정
• 장기 미해결 민원, 반복 및 다수인관련 민원에 대한 해소 또는 방지대책
• 거부 처분에 대한 이의신청
• 민원처리 주무부서의 법규 적용의 타당성 여부
• 민원관련 법령 또는 제도개선 사항
• 민원처리에 관한 법률시행령 제36조 제8항에 따라 상정된 복합민원
• 반복 또는 중복되는 다수인 관련 민원을 종결할 경우(시행령 제26조)
• 민원의 종합적인 검토·조정 또는 종결처리 등을 위해 처리부서의 장이 민원조정위원회의 회의에 부치는 사항

심의 절차