원주시

가스판매인허가를 접수하면서 여러 부서의 협의 및 진행 절차를 몰라
민원 업무에 너무 애를 먹고 있었습니다. 그런데 은석현 주무관님이 처음 접수부터
필요한 서류, 미진한 부분을 바로 전화로 안내해주셨고, 덕분에 서류 준비에 많은 도움이
되었습니다. 전화로 모두 설명을 해주시니 민원인 입장에서 시청을 믿고 일처리를 할 수 있어
참 든든했습니다.

아울러, 더 놀라고 감사한 일은 주무관님이 코로나에 걸려 격리되어 업무가 중단되었는데,
처리기간이 불가피하게 늦어진 점을 계속 사과해주시고, 출근한 당일 서둘러서 민원 처리를
마쳐 주신점이 너무 놀랍고 감사했습니다. 몸 상태도 안좋은데 불구하고 민원처리를 신속하게
해주시고 미안하다고 계속 전화까지 해주셔서 오히려 죄송한 마음이 들었습니다.

시청 민원을 처리하면서 이렇게 처음부터 많은 도움을 받고 친절한 응대, 안내를 받아본 일이
지금까지는 없었던거 같습니다. 본 게시판에 올리는 내용이 시청 민원 응대에 얼마나 활용될지는 모르겠으나, 은석현 주무관님 같은 분이 더 많이 계신다면 시청 업무를 보는데 많은 도움이 될 것이라고 생각합니다.

기분 좋은 민원 처리에 감사드리고 항상 응원하겠습니다.