원주시 상하수도사업소

❍ 목적: 하수도 서비스 품질 향상과 만족도 제고를 통한 삶의 질 향상
❍ 기간: 2024. 7. 24. ~ 10. 4.
❍ 표본: 원주시민 무작위 추출 및 상하수도 이용 고객 200명
❍ 방법 : 전화조사
❍ 만족도 점수: 79.4점
❍ 결과 요약
① 2023년 종합만족도 78.6점 대비 0.8점 상승
② 연령대별: （최고） 20대 80.9점 （최저） 50대 77.7점
③ 만족요인: 불편 및 악취 없음, 배수 잘됨, 수질이 개선됨 등
④ 불만요인: 악취 발생, 수질 관리 필요, 하수처리 미흡, 배수 불량, 하수구 주변 환경 개선 등